KERNWAARDEN, MISSIE EN VISIE

De staf en medewerkers van Quality Care Thuiszorg (QCT) onderscheiden zich doordat zij werken vanuit haar kernwaarden:

‘HART VOOR ZORG’

Hartelijkheid Wij verwelkomen een ieder en zijn klantvriendelijk.
Acceptatie Wij accepteren en waarderen een ieder en zijn toegewijd.
Respect Wij zijn betrouwbaar en hebben respect voor elkaar.
Troostend Wij zijn troostend aanwezig, bieden een open hart, een luisterend oor en een helpende hand.

MISSIE

QCT levert een excellente vorm van (zorg)diensten om onze klanten, met behoud van regie op het eigen leven, zo lang mogelijk thuis te kunnen laten wonen.  De vragen en wensen van onze klant in hun persoonlijke leefomgeving vormen het uitgangspunt voor de zorg. QCT levert een waardevolle bijdrage aan de thuiszorg in Suriname.

VISIE

QCT heeft de expertise om de beste thuiszorgorganisatie van Suriname te zijn en te blijven door het continu leveren van toegevoegde waarde voor elke klant.

  • QCT motiveert medewerkers tot ‘ambassadeurs’ door ze als werkgever continu te blijven inspireren om vanuit het hart zorg te leveren.
  • QCT onderscheidt zich door kwaliteit en door het werken met zorgcoördinatoren die de begrippen, betrouwbaarheid, collegialiteit, klanttevredenheid en klantgericht werken beheersen, bewaken en continueren.
  • QCT blijft toegankelijk voor potentiële klanten, belanghebbenden en samenwerkingspartners.
  • QCT biedt een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding. Voor zowel haar individuele klanten als voor samenwerkende organisaties als bedrijven en verzekeraars.

KWALITEIT ISO 9001 Sinds 29 april 2010 is Quality Care Thuiszorg ISO 9001:2008 gecertificeerd. Als eerste en enige (thuis)zorgorganisatie in Suriname, zijn wij trots op dit resultaat. Dagelijks werken wij dan ook met enthousiasme volgens internationale standaarden om onze kwaliteit van zorg te continueren en te verbeteren. Op 15 juni 2017 heeft QCT met trots haar ISO 9001:2015 certificaat mogen ontvangen. Een schitterend resultaat dat onze dagelijkse inzet om kwaliteit van zorg te bieden bevestigd. Voor u als klant zult u dit merken in:

  • we zeggen wat we doen en doen wat we zeggen
  • u de kwaliteit ontvangt die wij beloven
  • er serieus wordt omgegaan met uw vragen en opmerkingen
  • wij uw opmerkingen als input gebruiken om de zorg te verbeteren
Kortom: Dat de afgesproken zorg, op de afgesproken tijd geboden wordt. Link naar ISO certificaat

WINNER CUSTOMER SERVICE

AWARD 2013-2014

Quality Care Thuiszorg is winnaar van de Customer Service Award voor de beste professionals 2013-2014.

  De kwaliteit van Quality Care Thuiszorg wordt onderkend door het ministerie van Volksgezondheid middels een officiële erkenning, medio 2007.