Werkwijze
Werkwijze
Wanneer u geïnteresseerd bent in onze diensten, dan werken wij als volgt:
Informatie en Offerte:
- U kunt telefonisch of via e-mail informatie inwinnen over onze diensten, onze werkwijze en onze prijzen.
- Op basis van bovenstaande maken wij een afspraak voor een persoonlijke ontmoeting (dit kan ook in het ziekenhuis zijn).
- Op basis van deze ontmoeting wordt een offerte voorgelegd.
- Na akkoord wordt de zorgovereenkomst ondertekend.
- Het zorgdossier wordt ingevuld. Dit zorgdossier vormt de kern en administratieve basis van onze zorgverlening. Dit zorgdossier wordt nauwkeurig bijgehouden en ligt continue ter inzage van de klant, de mantelzorg en de betrokken specialisten.
Kwaliteitsbewaking
De zorg wordt vanaf de eerste dag van zorgverlening gecoördineerd, geëvalueerd en waar nodig bijgesteld onder regie van een toegewezen Verpleegkundig Coördinator.
Zij is uw aanspreekpunt voor de kwaliteit en bijstelling. Zij zal uw wensen vertalen naar de inzet en uitvoert van de medewerkers.
Klachten?
Quality Care doet er alles aan om u tevreden te stellen. Wij zijn echter niet feilloos.
Omdat wij een transparante organisatie willen zijn die niet alleen open staat voor uw complimenten maar ook voor uw adviezen en kritiek, werken wij ook met een klachtenprocedure.
Deze procedure is opgenomen in het zorgdossier en ligt bij de klant ter inzage.
Wanneer de klant een klacht mocht indienen, dan wordt deze voorgelegd aan een onafhankelijke Klachtencommissie.
Contact Info
Contactpersoon in Nederland
Tel.: 010-4420603
Mob.: 06-30659506
E-mail: bianca@qualitycarenv.com
Contactpersonen in Suriname
Anne-Marie van Genderen – Huurdeman
Verpleegkundig Directeur
Evert van Genderen
Bedrijfskundig Directeur
Tel.: (+597) - 459060
Mob.: (+597) - 8647797
Berichten
Quality Care Thuiszorg is als beste geslaagd voor de ISO 9001: 2008 – Certificering!Quality Care Thuiszorg is ISO 9001: 2008 – gecertificeerd!